الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني إلغاء/تعديل طلب؟

• بمجرد إتمام عملية الشراء بنجاح على الموقع الرسمي لـ OLD ORDER، لا يمكن تعديل بيانات المستلم بعد الشحن. كما أن هدفنا هو إيصال طلبك إليك بأسرع وقت ممكن.

• لذلك، إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب قبل شحنه، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى info@old-order.com لتقديم طلب الإلغاء.

• تجدر الإشارة إلى أنه لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه.

كيف سيتم إخطاري بعودة أحد المنتجات إلى المخزون؟

• يمكنكم الاشتراك في قائمتنا البريدية لتلقي إشعار عبر البريد الإلكتروني عند توفر المنتج مجددًا. ستجدون زر الاشتراك أسفل موقعنا الإلكتروني الرسمي. أو يمكنكم متابعتنا على حسابنا @oldorder_official على إنستغرام للمزيد من المعلومات.

كيف أعتني بأحذيتي؟

• يرجى التنظيف والصيانة وفقًا للمواد والحرف المختلفة.

• ننصح باستخدام قطعة قماش قطنية بيضاء ناعمة ونظيفة ورطبة، أو فرشاة ناعمة لمسح الجزء العلوي من الحذاء. تجنب فركه بالفرشاة، أو نقعه في الماء، أو غسله في الغسالة. فقد يتسبب ذلك في تلف الحذاء أو اختلاط ألوانه، وقد يؤدي إلى انفصال النعل.

هل يمكنني استبدال المنتج إذا كان غير مناسب؟

• لا يمكن استبدال المنتجات ولكن يمكن إرجاعها.

• إذا تم إرجاع المنتج كمنتج إرجاع طلب قديم وكان مؤهلاً لاسترداد الأموال، فستتلقى استردادًا كاملاً ويمكنك اختيار إعادة طلب المنتج المناسب.

يبدو أن هناك خللاً في منتجي؟

• نتيجةً لاختلاف عمليات التصنيع، قد يحدث تسرب بسيط للغراء، أو تجاعيد طبيعية، أو أطراف خيوط غير مكتملة، أو عدم تناسق تام، وغيرها من الظواهر التي لا تؤثر على وظيفة الارتداء الطبيعية، وهي ظاهرة طبيعية. هذه عملية إنتاج طبيعية بعد عملية الفلكنة، ولا تُعدّ مشكلة في الجودة.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

• باي بال، فيزا، كلارنا، ماستركارد، JCB، أمريكان إكسبريس، كارت بلو، ديسكوفر، داينرز كلوب، كوب